今月の一言

戦略的な意思決定では、範囲、複雑さ、重要さがどうであっても、初めから答えを得ようとしてはならない。重要なことは、正しい答えを見つけることではない。正しい問いを見つけることである。

『現代の経営』ドラッカー上田惇生 訳

代表・高橋の一言

9月に入っても酷暑日となったある日、ある経営者のグループが集まりました。少子高齢化社会における、採用、評価、処遇、働き方、育成など人事にまつわる諸問題について、一緒に取り組む課題を明らかにして、解決に向けた方途を共有したいと言うワーキンググループです。すでに、これまでのやり方での採用は困難を極め、定年延長に伴う人事制度の見直しも待ったなし、持続的な賃上げに応えるには、今の事業計画で原資の捻出ができるか・・・などなど問題は多岐にわたります。

これまで何度か会合を開いてきたおかげで、胸筋を開いた情報交換ができるようなりました。また、関心の高い問題領域を選び、深く掘り下げる努力もしてきました。普段はなかなか聞けない他社の人事制度や賃上げ水準まで公開し合ってきましたので、ついつい他社がどのように解決しようとしているかに関心が行ってしまいます。しかし、それを繰り返し聞いても、共同で取り組む課題は何かなかなか見えてきません。

このグループが共同で取り組む課題を明らかにするためには、先に問題を定義する必要がありそうです。問題を定義するから、関連ある事実が何であるか知ることができます。関連が薄い事実は捨てることもできます。問題を定義するには、正しい答えを見つけようとするより先に、正しい問いを自らに発してみる・・・これがドラッカー教授の指導です。そして問題を定義できれば、課題が何かを導くことができます。世の中には、解決手段に関わる情報はいくらでもあるはずですが、自らの課題を見出さないかぎり、それらが正しい答えになるかどうかは分かりません。

この日、ワーキンググループは、自らへの基本となる問いを確認して、次のステップに進むことにしました。
・ 少子高齢化社会は、われわれの事業にどんな影響をもたらすか？
・ われわれがこの環境に適応する上で、これまでの人材マネジメントに欠けていることがあるとすれば、それはどのようなことか？
・ われわれは、どのような方向に変えて行かなければならないか？